生活中，每天總有大大小小的問題！如果「遇到問題」是一件常常發生的事情，我們需要教孩子的是學習如何解決問題，而不是讓孩子為犯錯付出代價（通常是懲罰）。
案例：一直噴人口水的孩子
這個過年，我那剛滿三歲的可愛外甥阿淇，學會了一個新招。
我發現，他在遇到令他不滿意的事情時，就開始對人噴口水！
例如，阿嬤說：「來，把這口飯吃完。」
阿淇聽了不想做，就直接對阿嬤噴口水
想當然爾，他就被爸爸抓走，好好的訓斥告誡一番。
回來之後，他跟阿嬤說，「阿嬤Sorry～我不是故意的，我以後不會再對妳噴口水了。」
後來我發現，阿淇的確有努力克制噴口水的衝動，值得嘉許！
但也有幾次，不合他意時，仍然會對哥哥、姨姨故意噴口水。
聰明的你，可以思考看看，為什麼問題還沒有解決呢？
比起問題行為，我們更應該探討引發行為的原因很多人會一直關注在「噴口水的行為」，以及「後續的懲罰方式」。
換個角度想，如果我們能教他避免「噴口水的行為」，不是更好嗎？
而我觀察到，當阿淇有不想配合的事情時，就會出現噴口水的行為。
「噴口水」是個問題行為，可是真正的問題其實是「阿淇遇到了不想配合的指令，卻不知道怎麼表達或反應，只好用噴口水來表達抗議
換言之，他的問題其實是不知道如何適切地表達自己的拒絕
所以，要教他的其實是，遇到了不想做的事，可以怎麼表達自己、跟他人溝通？
他的方法不夠，我們該引導的是讓他學習各式各樣適合的方法，並且隨著練習與年紀越大，有辦法類化到自己想出適合的方法，而不是著重在做出不良行為後的後果。
解決問題的四大原則傳統的管教方式是在教導孩子「不要做什麼」以及「配合我說的話」，正向教養的焦點則是放在引導孩子該怎麼做，因為孩子先前已經受過些訓練，所以已可思考眼前的狀況，然後採取一些基本原則（例如尊重的方法、有助於解決問題的方式），來尋找解決問題的方法。
他們在整個學習中，並不是被動接收的角色，而是積極參與者，因此得以學會思考，並做出更好的行為選擇。
記得，當孩子受到尊重的對待時，他也才學會尊重待人。
將焦點放在解決問題上，可以創造出很正面的課堂/家庭氛圍！這和將焦點放在懲罰上所創造出的氛圍絕對有很大的差異。
把焦點放在解決問題上的重點是：我們面對的問題是什麼？有什麼方法可以解決？孩子擁有很多創意十足的解決問題方法，只要成人願意花時間引導和訓練，並讓他有機會發揮解決問題的能力。
解決問題的四大原則包含：
1.相關
解決方法要和問題相關。例如，如果孩子把水打翻，讓他解決的方法可能是請他擦乾，而不是請他罰站。因為罰站和打翻水，一點關聯也沒有！
2.尊重
解決方式應該尊重孩子的感受和需求。懲罰和羞辱的言語，都不是尊重的表現。
3.合理
方法需要合乎邏輯，而且公平，也符合孩子的年齡與能力。
4.有助於解決問題
解決方式應該有助於解決問題，目的是協助孩子成長與學習，而非僅僅是懲罰。例如，可以請孩子思考，下次該怎麼做比較好呢？
回到案例：一直噴人口水，怎麼辦？「噴口水」是個問題行為，可是真正的問題其實是「阿淇遇到了不想配合的指令，卻不知道怎麼表達或反應，只好用噴口水來表達抗議/不要」。
換言之，他的問題其實是不知道如何適切地表達自己的拒絕
所以，要教他的其實是，遇到了不想做的事，可以怎麼表達自己、跟他人溝通？
我們可以做的是
1.積極暫停，給予冷靜期，帶離現場
2.詢問他，阿嬤請你把菜吃完，可是你不想吃完，對不對？可是噴口水是不禮貌的行為，你覺得你可以怎樣說出來，會比較禮貌，又讓阿嬤知道你不想吃了呢？
在這樣的引導中，是集思廣益、促進孩子思考的好方法！並且留意是否有符合解決問題的四個原則：相關、尊重、合理、有助於解決問題，如果是具有傷害性或者不尊重的方法，必須刪除。
一步步的練習，相信你和孩子都能夠一起進步！
文/吳佩穎 職能治療師